Chat-Agent

Transformeer je interne kennis in directe antwoorden

Wanneer mensen aan een 'chat-agent' denken, denken ze vaak aan een standaard klantenservicebot op een website. Maar voor bedrijven en organisaties zit de échte kracht van AI in de eigen documenten. Medewerkers besteden dagelijks waardevolle tijd aan het zoeken naar verslagen, handleidingen, projectdossiers en contracten. Informatie zit opgesloten in verschillende systemen, mappen en silo's. Met de slimme Chat-Agent van Callidus Works maak je hier definitief een einde aan.

Hoe het werkt

Onze Chat-Agent koppelt rechtstreeks met je bedrijfseigen kennis. Of dit nu via een geavanceerde kennisbank werkt of via een directe API-koppeling voor een 'live-verbinding' met je bronsystemen — de informatie is direct toegankelijk.

1. Stel een vraag: Medewerkers stellen simpelweg hun vraag in gewone taal.
2. Direct resultaat: De Chat-Agent doorzoekt in seconden alle gekoppelde kennisbronnen en geeft direct een helder, geconsolideerd antwoord.
3. Inclusief bronvermelding: Met één klik navigeert de gebruiker rechtstreeks naar het oorspronkelijke document voor verificatie of verdieping.

De voordelen voor jouw organisatie:

• Sneller werken: Geen eindeloze zoektochten meer in SharePoint, mappenstructuren of mailboxen.
• Silo-overstijgend: Verbind gefragmenteerde informatiestromen binnen verschillende afdelingen.
• Altijd up-to-date: Dankzij live API-koppelingen beschikt iedereen altijd over de meest actuele informatie.
• Hogere productiviteit: Waardevolle tijd wordt besteed aan werk dat ertoe doet, niet aan zoeken.

Direct antwoord voor websitebezoekers

Wil je bezoekers op je website 24/7 direct en persoonlijk te woord staan — zonder extra personeel?

De Chat-Agent van Callidus is een AI-gestuurde chatbot die direct antwoord geeft op basis van jouw bedrijfsinformatie.

De Chat-Agent beantwoordt vragen van websitebezoekers automatisch, consistent en in de juiste toon. Geen wachttijden, geen standaard FAQ's — maar contextuele, relevante antwoorden.

Inzetbaar voor uiteenlopende situaties:

• Klantenservice: directe beantwoording van veelgestelde vragen
• Sales: leads opvangen en kwalificeren buiten kantooruren
• Interne support: medewerkers snel helpen met procedures en informatie
• Onboarding: nieuwe klanten of medewerkers wegwijs maken

Dit levert direct resultaat op:

• Snellere responstijd voor bezoekers
• Minder druk op servicemedewerkers
• Hogere klanttevredenheid door 24/7 beschikbaarheid
• Consistente communicatie in jouw tone-of-voice

De Chat-Agent gebruikt net als de mail-agent de centrale kennisbank en is binnen 1 dag operationeel.